中新网广州3月7日电 (记者 许青青)据广州市消委会7日发布的该市月子中心服务状况调查分析报告,广州市月子中心套餐均价逾4.5万元,消费者群体主要集中在“90后”家庭。
据了解,“坐月子”可以追溯至西汉《礼记内则》,称之为“月内”,距今已有两千多年的历史,是中国的传统习俗。现在的月子中心是可提供专业化护理产妇和新生婴儿的服务性行业。但目前,国内的月子中心仍处于起步发展阶段,多数集中在经济发展较好的北京、上海、广州、深圳等一线城市。
广州市消委会介绍,为强化消委会的社会监督作用,促进月子中心行业提升、规范服务质量,为广大消费者提供指引,提升消费信心,开展本次调查。调查采用问卷调查、消费体察及行业专家访谈等三种方式进行,其中,调查问卷共搜集了2113份有效问卷。
调查显示,广州市月子中心往往位于市区繁华地带,能够提供科学专业的母婴护理服务并配备专业人才和舒适的环境。除母婴照护、月子餐等基础服务外,月子中心的服务也包含孕期的健康服务、出院后的指导服务及各类型的增值服务,产康服务也更精细化,全面照顾到产妇的不同需求。
产妇选择到月子中心坐月子的主要原因是月子中心能提供专业医《万博网站安全吗》学和护理服务。消费者群体主要集中在“90后”家庭,即受访者中25-29岁占比42.0%,显示了新一代消费群体对母婴服务关注度提升。
月子中心最常见28天套餐平均单价为4.54万元,价格远高于问卷调查中消费者对月子中心的理想平均价格(28天套餐平均理想价格为1.92万元),目前市场平均价格明显超出9成消费者的接受范围。作为高端专业的服务行业,大部分消费者对月子中心的服务表示满意。问卷调查结果显示,月子中心的服务质量满意率达81.8%。
此外,调查显示,安全性、专业性及价格是消费者选择月子中心机构消费的主要因素。虚假宣传、服务态度及商家倒闭跑路等是消费者重点关注问题。消费者希望从行政监管、行业监管及媒体监管等各方面形成监管合力,促进月子中心服务质量提升及行业的有序发展。(完)
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本报记者 杜臻 【编辑:穆罕默德二世 】