跨境服务方面，客群覆盖更广。工商银行构建面向支付机构、跨境电商平台等客户的跨境电商综合线上服务体系，提供45个小币种结售汇服务和100多个币种的汇率风险管理，覆盖跨境电商出海的主要国家和地区，满足收付资金直兑人民币的需求，帮助客户降低汇兑损益和交易成本。目前累计办理跨境电商结算近万亿元，累计服务中小微电商企业超10万家。
创新服务方面，产品更加丰富。工商银行积极适应新业态“小额、高频、海量”等特点，依托完善的全球网络布局、先进的科技系统、《全球顶级体育综合平台》集团一体化联动等优势，搭建起集合账户管理、支付结算、融资担保、现金管理、汇率避险、咨询顾问于一体的“工银e贸”外贸新业态服务体系，全方位满足客户需求。
