截至5月1日12时，铁路12306已累计发售五一假期车票1.06亿张，办理退票4356万张、改签1083万张。针对网传“五一前大量放票”，铁路12306科创中心相关负责同志介绍，4月29日、30日，铁路12306日发《彩票店出票APP是正规的吗》售车票1900万张左右，售票量保持平稳，没有出现明显波动，系统运行正常。个别方向和区段出现新增票额情况：一是为了最大限度满足旅客假日出行需求，铁路部门根据候补等数据，持续进行运力挖潜，在热门方向和时段动态增开旅客列车、安排动车组列车重联，最大限度增加运力，其中4月30日加开旅客列车1740列；二是部分旅客临时改变行程，进行退票、改签操作，相应票额返回12306系统重新进行发售，其中仅4月30日当天办理五一假期退票601万张、改签205.9万张。以上产生的票额均即时进入12306系统重新发售，系统将优先配售给提交过候补需求的旅客。为此，建议尚未买到心仪车票的旅客朋友，可使用12306候补购票功能，最多可累计选择60个“日期+车次”的组合。
从12306目前的余票情况看，五一假期，上海往返南京，广州往返汕头、湛江、长沙，成都往返重庆，余票充足；北京往返上海，成都往返西安，武汉往返十堰、恩施，杭州往返温州，昆明往返大理、景洪，沈阳往返大连，长春往返延边，尚有余票；上海至温州、徐州、黄山，济南、郑州、沈阳、邯郸至北京，深圳至汕头、潮州，武汉至襄阳，张家界至长沙，长沙至怀化，洛阳至西安，南宁至桂林，哈尔滨至佳木斯、牡丹江，尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。
各地铁路部门动态跟踪假期客流运行情况，及时在热门线路、方向和时段增加运力投放，加大站车服务保障力度，落实便民利民惠民举措，助力旅客平安便捷温馨出行。哈尔滨局集团公司开行哈尔滨至亚布力的旅游列车，600余名银发旅客乘列车走进熊猫馆、亚布力论坛会址、阳光度假村等景区，尽赏北国春色。沈阳局集团公司加开北京、哈尔滨、大连等热门方向旅客列车216列。北京局集团公司加开旅客列车301列，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站等车站优化旅客检票乘车流程，开设急客通道，方便旅客出行。太原局集团公司加开北京、西安、呼和浩特、大同、运城等热门方向旅客列车76列，安排重联动车组列车55列。呼和浩特局集团公司加开旅客列车41列，呼和浩特站更新完善站内引导标识，开辟绿色爱心通道，加强老幼病残孕等重点旅客服务。郑州局集团公司加开北京、上海、杭州、西安、青岛等热门方向旅客列车176列，其中夜间高铁30列，安排重联动车组列车12列。武汉局集团公司加开京广高铁、郑渝高铁等热门线路旅客列车324列，其中夜间高铁57列。西安局集团公司加开旅客列车209列，安排重联动车组列车35列，其中夜间高铁45列，方便旅客“逛吃打卡”。济南局集团公司加开旅客列车59列，安排重联动车组列车63列，其中夜间高铁15列，开行“淄博烧烤节”“济宁微山湖号”“曲阜尼山号”“日照管乐嘉年华”等主题旅游列车，推出“走进动车所”“齐鲁1号”“研游津浦”等铁路研学线路，激活假日消费新动能。上海局集团公司加开旅客列车469列，安排重联动车组列车424列，其中夜间高铁246列，黄山、扬州、苏州、湖州等热门旅游城市的火车站与地方部门信息共享，协调加大公交车辆投放、延长地铁运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。南昌局集团公司开行福州南至武夷山北、南昌至上饶等方向夜间高铁78列，推出“环鄱阳湖风光游”“环闽动车游”“赣鄱八闽跨省游”“客家文化深度游”“红色研学精品游”“海岛风情追泪游”等旅游线路，为旅客提供更多选择。广州局集团公司加开旅客列车505列，其中夜间高铁244列。南宁局集团公司加开动车组列车172列，安排重联动车组列车222列，其中夜间高铁42列。成都局集团公司推出“动车游九寨”“阳光攀西游”“问道青城山”等旅游线路。昆明局集团公司在昆明往返厦门G1752次“鲜花高铁”上安排鲜花展示，让列车变成“移动的花海”，丰富旅途生活。兰州局集团公司加开兰州西至西安北、天水南、武威东等方向动车组列车42列，安排重联动车组列车28列，开行兰州至平凉“环西部火车游·崆峒号”踏春赏花旅游列车。乌鲁木齐局集团公司加开奎屯、喀什、和田等热门方向旅客列车80余列，乌鲁木齐站在出站口处设置 “石榴红”志愿服务点，为旅客提供道路指引、行李托管、免费充电、爱心雨伞等服务。青藏集团公司在西安、武汉、攀枝花等方向安排重联动车组列车10列。
